哈爾濱機場：支持冰雪旅遊的“大飛機”來到哈爾濱

從完全不會，哈爾濱機到逐步有一套思考方法，我覺得數據分析是我做運營以來最大的收獲之一。

)市場或者渠道部門負責引流，場支持冰引流過程中的用戶定位和引流手段會影響到流量的質量，場支持冰以一定的成本引入質量越高數量越大的流量是市場和渠道部門的工作重點。這些都是運營要做的事，雪旅遊我涉獵的方麵稍微廣一些，細分來看，其實包含了三個崗位：內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。

因為我在用戶運營部，大飛機來到哈爾濱所以我沒有接觸太多的BD、商家運營或類目運營的工作，不懂就沒有發言權，所以容我隻講講我做過的那些事。嘚瑟地說，哈爾濱機我牽頭做過幾個項目，哈爾濱機經曆從無到有再到優化的整個過程，我不是單一負責一個版塊，不是日複一日重複性的工作，而是負責整個頻道，從招商、選品、內容、推廣、跟進產品功能和項目進度到分析數據不斷優化，我有充分的主動權。數據分析真的非常重要，場支持冰從哪幾個角度分析，場支持冰需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什麽，背後的原因是什麽，有哪些改進的舉措。就像開車時，雪旅遊教練說眼睛看著最遠的地方。但按讓專業的人做專業的事來說，大飛機來到哈爾濱運營又什麽都不會，隻會提需求，提需求，提需求。

另外兩個重要指標是複購和留存，哈爾濱機這兩項是綜合指標，涉及到的因素複雜多樣，但也是衡量運營工作是否成功的關鍵指標。涉及工作就不說太具體了，場支持冰差不多這個意思。雪旅遊提供最低價格保證有助於消費者進行消費。

目前，大飛機來到哈爾濱電商中很多采用了免運費的措施，您也應該嚐試一下免運費。2.建立多步驟付款過程比如說將客戶輸入郵件地址和其他付款信息分開，哈爾濱機這樣就算客戶在付款途中放棄。沒有什麽比高購物車放棄率更加令電商沮喪，場支持冰看著那些潛在的客戶從您麵前溜走。   想了解更多網站交易信息請訪問A5交易：雪旅遊http://www.a5.net/forum-266-1.htmldocument.writeln('關注創業、雪旅遊電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。

這麽做的好處是，一方麵可以降低購物車放棄率，最低限度您可以獲得這些客戶的聯係方式。這時，您的網站如果提供確實的最低價格保證，並且在客戶付款購物過程中突出顯示出來，您的購物車放棄率一定比其他電商低。

另一方麵，多步驟多頁麵表單比單獨長表單的轉化率要高，因為每一個步驟頁麵中涉及的表單項目相對比較少，適合訪客填寫心理。3.提供免運費研究發現運費在網上購物過程中起到不小的作用。對電商而言沒有什麽比高購物車放棄率更讓人沮喪。但目前很多電商隻是打出口號，並沒有真正實施。

不斷的利用用戶操作錄像，熱力圖，表單分析等網站用戶體驗工具來分析客戶操作體驗，一點一滴的提高您的網站轉化率，降低購物車放棄率。看看減免運費後，減少購物車放棄率時，您的盈利是否大於運費帶來的損失。4.做一個好的退款保證，一定要明確不含糊客戶麵對虛擬的電子商務網站，總會擔心買來的鞋子不適合自己腳的大小怎麽辦？您可以參考Zappos.com網站，提供365天免費退貨的服務。比如說有些國際訪客無法在國內的某些網站購物，由於他們的電話號碼不是國內的，不滿足結賬表單中的電話輸入項目驗證規則。

網站有可能有一些沒有被發現的錯誤。您可以根據【科利客提】提供的用戶操作錄像和熱力圖，將放棄購物的客戶找出來，分析他們的購物體驗。

購物車放棄率的毒，沒有萬靈藥可解。電商花了大價錢購買流量，親眼看著您的客戶將您的商品放入購物車，正要掏錢付款的時候，客戶卻選擇放棄了。

必須堅持不斷的分析，改善，再分析，再改善的過程。請在購物過程中明確的將您的退款保證放在明顯的地方。5.給出價格最低保證消費者總想貨比三家，網上購物中消費者更容易在最後一秒因為價格而跑到別的電商比比。購物車放棄率指的是客戶將商品放入購物車，但是最終由於種種原因而放棄，這些放棄的客戶占總訪問客戶的比率。1.做分析購物車放棄率有可能不隻是商品價格或者由於消費意識不夠造成的。降低購物車放棄率，提高轉化率有五種方法。

麵對高購物車放棄率，事實上您不是束手無策。跟蹤過程中，如果客戶決定購買，您也可以繼續詢問其他信息，來填補客戶信息。

您也可以得到客戶的郵箱，從而與客戶取得聯係，進行後續跟蹤。很多是由於用戶體驗做的不夠引起的

AD-2的位置雖然也在頁麵受關注的區域，可能是因為商品的原因導致，比如頁麵的廣告內容吸引人，但用戶打開後發現商品不是自己想要的，進而終止下一步操作。1、AD-1廣告活動可考慮做一些推廣，如廣告投放，此外可以加大一些促銷力度，比如會員特別促銷優惠、延長促銷時間等。

比如下圖中藍色標識的A、B、C、D四個部分就是站內廣告。通過分析，我們找出了各個廣告位存在的原因，接下來就可以對廣告位置進行調整，使之布局合理化。通過這些數據來綜合判定廣告位的效果，並有針對性的調整頁麵位置。其次考慮對廣告素材的優化，比如活動頁的顏色、尺寸大小、文案等。

而這些數據直觀的反映出廣告位的效果如何，點擊量、轉化量越高一方麵說明廣告位的位置好，另一方麵反映出用戶對站內的廣告是否感興趣以及用戶的參與度。2、可以將AD-3的位置調整至頁麵醒目的區域，與AD-2的廣告位進行互換。

我們通過2張圖為大家分析一下如何指導優化廣告位。文章開始前，我們來科普一下，什麽是站內廣告？所謂站內廣告是指在網站首頁或者其它頁麵，在顯眼的位置為某些商品/活動做站內推廣的一種形式。

做好站內廣告分析不僅可以了解某個區域或某一圖片的廣告位效果，還可以結合廣告所在的頁麵瀏覽量、點擊量等數據，分析哪些廣告受歡迎，哪些關注度最高，進而根據這些數據調整優化頁麵布局，達到提升銷量的目的。其次，通過分析這些數據為優化站內廣告位創意、展現位置提供數據支撐。

2、AD-2雖然轉化明細數次之，但綜合數據與AD-3相比，此廣告位效果不如AD-3的效果好，這反映出兩方麵原因，比如：用戶對AD-2位置的廣告活動參與度不高，活動缺乏新引力。作者信息：99click商助科技，微信公眾號：cn99clickdocument.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。3、如果不想調整頁麵位置，還應該對活動中的商品進行調整優化，比如AD-2位置這個活動，選擇商品替換，將熱賣銷量好的商品替換進來。AD-1的位置實現的轉化明細數最多，點擊量最高.AD-2的位置實現的轉化量次之，但與AD-3相比，點擊量遠高於AD-3，再對比二者的轉化明細數，不難發現AD-3的位置所帶來的轉化好於AD-2。

文章分享了站內廣告運營的一些方法，希望能給大家帶來幫助。對於電商運營人員來說，通過綜合分析各個區域的數據，掌握用戶的需求和關注度，及時調整優化廣告位，使其實現最大價值，這也是提升銷量最有效的途徑。

在這裏提一下一般來說正文區廣告得到的關注最多，其次是導航區，而平時被認為是優質位置的側邊欄得到的關注度最小。精細化到每一個廣告位所帶來的轉化量、訂單銷量等等。

3、AD-3雖然點擊量很低，但依然帶來了轉化，說明這個位置隱蔽，但是商品是用戶所需要的。上述我們僅僅以轉化項目“訂單成功頁”為大家分析了如何根據數據調整優化廣告位，當然這並非是唯一依據，站內廣告分析可以分析到其它的轉化項目，如圖所示：從上圖我們可以看出，還可以分析到其它轉化項目，比如上圖我們看到的“注冊成功、會員套餐、第三方登錄等等。